السياسة الخاصة بتطبيق “Og Money”

آخر تحديث في 24 ديسمبر 2019.

تتناول شركة ون جلوبال (Group Og، “Og”، “Og Money” أو “نحن”، “نحن” أو “نحن” أو أي من الضمائر الأخرى المماثلة) أمور خصوصيتك بشكل غاية في الجدية. يرجي قراءة ما يلي لمعرفة المزيد حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا (“السياسة”). توضح هذه السياسة كيف نستلم ونجمع ونستخدم المعلومات المرتبطة بالواجهة البينية الخاصة بنا أو الموقع الالكتروني او التطبيقات الموجوده على ogmoney.co(“الموقع، التطبيق أو الواجهة البينية”)، يتم توفير تطبيق Og Money وغيرها من المنتجات والخدمات المقدمة عن طريق Og Money (يشار إلى جميع ما سبق باسم “المنتج أو الخدمة أو الصفقة أو الخبرة”).

عن طريق الدخول إلى هذا التطبيق أو استخدام خدمة أو منتج أو الواجهة البينية أو تطبيق Og Money ، فإنك قبلت السياسات والممارسات الموصوفة في هذه السياسة حيث يجوز تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. في كل مرة تقوم بزيارة الموقع الالكتروني أو التطبيق أو استخدام الخدمة، فإنك توافق وتقبل صراحة قيامنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات التي قمت بتوفيرها كما هو مذكور في هذه السياسة. ان كنت مستخدم تقوم بالدخول إلى الموقع الالكتروني أو الخدمة من الاتحاد الأوروبي أو أسيا أو أي منطقة أخرى تخضع للقوانين أو اللوائح التي تحكم حماية واستخدام والكشف عن البيانات الشخصية والتي تختلف عن قوانين دولة الكويت، يرجي معرفة أنه من خلال استخدامك المستمر للموقع الالكتروني والخدمة، فإنك تخضع لقانون الكويت ولسياسة الخصوصية هذه وكذلك لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، ويمكنك نقل معلوماتك الشخصية إلى الدول (تشمل الكويت) حيث من الممكن أن تكون القوانين المتعلقة بمعالجة المعلومات الشخصية أقل صرامة وقيودا من معالجة المعلومات الشخصية في بلدكم وتوافق بموجب هذا على نقل هذه المعلومات الشخصية.

1. سياسة الخصوصية
جمع واستخدام المعلومات:
تطبيق Og Money

عندما تقوم بتثبيت تطبيق Og Money سيتمكن من التسجيل على الموقع الالكتروني، للتطبيق، ويمكنك من التعامل مع خصائص :

1- اللوائح والسياسات الخاصة بـ المحفظة المالية الالكترونية / الحساب مخزن القيمة و/أو الحساب الرقمي.
2- قوانين حماية المستهلك لدى البنك المركزي
3- سياسات تجارة من خلال الهواتف الذكية.
4- قواعد نوافذ الدفع الالكترونى
5- مجمع للتجار
6- ادراج التجار
7- الخدمات و المفوترين
8- تحويل الأموال
9- الادوات المساعده للدفع الالكترونى
10- المؤسسات الخيرية والتبرعات

سنقوم بطلب من سيادتكم التكرم بتزويدنا برقم الهاتف، الرقم الوطنى ، جواز السفر، رخصة القيادة أو رقم الضمان الاجتماعي أو بيانات جواز السفر أوصورة الهوية والتي سيتم تخزينها على الخادمات الخاصة بنا وسيتم استخدامها فقط عند تزويدكم بالآتي:

  • لتسوية وحل النزاعات.
  • للمساعدة في ترويج الخدمات الآمنة
  • تقدير / تقييم مصلحة العميل في خدماتنا.
  • إخطاركم بالتحديثات الخاصه بمنتجاتنا وخدماتنا.
  • تخصيص خبراتكم.
  • التعرف على وحمايتنا من الأخطاء والتزوير والأنشطة الجنائية الأخرى.
  • تفعيل الشروط والأحكام الخاصة بنا.. إلخ.

يمكننا استخدام معلومات الاتصال الخاصة بكم لإرسال العروض الموصي بها وكذلك الشخصية بناء على طلباتكم واهتماماتكم السابقة.
ربما يتفاعل تطبيق Og Money مع صندوق الرسائل الخاصة بهاتفكم لوضع الرسائل القادمة في صندوق الرسائل أو قراءة محتويات تنشيط كود الرسالة القصيرة المرسلة إليكم عن طريق Og Money. لن نقوم بالدخول إلى محتويات أي من الرسائل أو قوائم الاتصال الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات المجمعة الأخرى تلقائيا:

ان سمحت لجهاز الكمبيوتر / الجهاز أو الهاتف في قبول ملفات تعريف الارتباط، ربما نستخدم ملفات تعريف الارتباط على الموقع الالكتروني والتطبيق. تعتبر ملفات تعريف الارتباط عبارة عن جزء من المعلومات التي ينقلها الموقع الالكتروني إلى القرص الصلب للفرد من أجل الاحتفاظ بالسجلات. تعمل ملفات تعريف الارتباط البحث على الويب أسهل وذلك عن طريق الاحتفاظ بالمراجع وأنماط التصفح عندما تتواجد على الموقع الالكتروني. لن يتم تجميع المعلومات الشخصية عن طريق ملفات تعريف الارتباط وتكنولوجيا التتبع الأخرى، مع ذلك، ان قدمت معلومات الهوية الشخصية سابقا، ربما تقوم ملفات تعريف الارتباط بالربط مع تلك المعلومات. ربما يتم مشاركة ملفات تعريف الارتباط المجمعة ومعلومات التتبع مع الأطراف الأخرى. ربما تقوم خادماتنا / تطبيقاتنا بجمع البيانات تلقائيا حول عنوان الانترنت الخاص بك عندما تقم بزيارة الموقع. تعتبر هذه المعلومات، المعروفة باسم عنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان IP، عبارة عن الرقم المحدد تلقائيا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق مقدم خدمة الانترنت الخاصة بك عندما تكون متواجد على الانترنت. عندما تطلب صفحات من موقعنا/ تطبيقنا، ربما تدخل خادماتنا على عنوان IP الخاص بك و، ان كانت مطبقة، اسم المجال الخاص بك. يتم استخدام عنوان IP الخاص بك للمساعدة في تحديدك ولجمع المعلومات الديموغرافية حول أعضائنا ومستخدمينا ككل ولكن لا تشمل المعلومات المحددة الشخصية. يجوز لخادماتنا أن تسجل الصفحات المشار إليها والتي تربطك معنا (على سبيل المثال مواقع الانترنت الأخرى أو محركات البحث) وكذلك الصفحات التي زرتها على هذا الموقع الالكتروني، وكذلك الموقع الالكتروني الذي زرته بعد هذا الموقع وأيضا الإعلانات التي رأيتها و/او التي ضغط عليها وأيضا المعلومات الأخرى حول نوع متصفح الانترنت وجهاز الكمبيوتر والبرنامج والبرمجيات المرتبطة بها وكذلك الإعدادات التي تستخدمها وأي مصطلحات البحث التي أدخلتها على الموقع الالكتروني أو الموقع الذي أحالك وأيضا أنشطة استخدام الويب الأخرى والبيانات التي تم إدخالها عن طريق خادماتنا. نستخدم هذه المعلومات لإدارة النظام الداخلي للمساعدة في تشخصي المشاكل مع خادماتنا وكذلك لإدارة خدماتنا. يجوز استخدام تلك المعلومات أيضا في جمع المعلومات الديموغرافية مثل بلد المنشأ ومقدم خدمة الانترنت.

ممارسات خصوصية ومواقع الأطراف الأخرى:

يمكنك الوصول إلى موقعنا و/او تحميل تطبيق Og Money من موقع آخر. علاوة على ذلك، يمكن لموقعنا/تطبيقنا أن يحتوي على روابط أخرى والتي تسمح لكم بمغادرة الموقع والدخول على موقع الكتروني آخر. لا تخضع المواقع الالكترونية المرتبطة أو من موقعنا/تطبيقنا لتحكم تطبيق Og Money ومن المحتمل أن تحتوي تلك المواقع الالكترونية على سياسة الخصوصية المختلفة. تنطبق ساستنا فقط على المعلومات الشخصية التي يتم اكتسابها من على الموقع الالكتروني أو من خلال استخدامك لخدماتنا و/او علاقتك بتطبيق Og Money. نحثكم على أن تكونوا حذرين عند إدخال أي من المعلومات الشخصية مباشرة عبر الانترنت. لا نتحمل أي مسئولية أو التزام بخصوص تلك المواقع الالكتروني.

جمع التحليلات:

يستخدم Og Money تحليلات جوجل لمساعدتنا في التتبع المجهول وتقديم تقارير حول معلومات سلوك المستخدم/الزائر‘ وكذلك معلومات الدخول القياسية للمستخدمين على الموقع الالكتروني وتطبيقOg Money. تساعدنا تلك المعلومات (والتى تشمل على سبيل المثال لا الحصر عنوان IP، تخزين البيانات وخدمات الصيانة وإدارة قواعد البيانات وتحليلات الويب ومعالجة المعلومات) في تحليل وتقييم كيفية استخدام تطبيق Og Money والموقع الالكتروني كجزء من جهودنا المستمرة لتحسين مميزات وخدمات الموقع الالكتروني وتطبيق Og Money. لا يتم إدراج أي من البيانات المحددة الشخصية في هذا النوع من التقارير. يجوز لتحليلات جوجل الدخول على المعلومات الخاص بك لأغراض تنفيذ تلك المهام ونيابة عن تطبيق Og Money وتحت الالتزام المماثل في سياسة الخصوصية هذه. لمزيد من المعلومات حول الشروط التي تحكم تحليلات جوجل، يرجي زيارة شروط الخدمة الخاصة بتحليلات جوجل.
لن نستخدم (ولن نسمح لأي من الأطراف الأخرى) أي من أدوات التحليلات الإحصائية لتتبع أو جمع أي من المعلومات الشخصية للزائرين أو المستخدمين. لن تربط جوجل عنوان IP الخاص بك مع أي من البيانات الأخرى المحتفظ بها لدي جوجل. لن نقوم نحن ولا جوجل بربط، أو السعي لربط، عنوان IP مع هوية مستخدم الجهاز. لن نقوم أيضا بربط أي من البيانات المجمعة من هذا الموقع الالكتروني مع أي من المعلومات المحددة الشخصية من أي مصدر باستثناء قيامكم بتسليم تلك المعلومات بوضوح عن طريق تعبئة النموذج على موقعنا الالكتروني.

2- مشاركة والكشف عن المعلومات:

لن نقوم بتأجير أو بيع أو مشاركة أي من المعلومات حول المستخدم مع أي من الأطراف الأخرى، باستثناء ما هو موصوف أدناه بالتحديد. ربما نقوم بالكشف عن معلوماتكم الشخصية ان اعتقدنا أن هذا الإجراء ضروري من أجل:

  1. (أ‌) التقيد بالقانون أو العمليات القانونية التي نخضع لها.
  2. (ب‌) حماية والدفاع عن حقوقنا وممتلكاتنا (تشمل تطبيق اتفاقياتنا).
  3. (ت‌) العمل في الظروف العاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي خدماتنا أو الأعضاء العامة.

من أجل تزويدكم بخدمات تطبيق Og Money التي طلبتموها، يجوز لتطبيق Og Money في بعض الأحيان، ان كان ضروريا، مشاركة معلوماتكم الشخصية (باستثناء كتيب العناوين الخاص بك والمعلومات المرتبطة) وبيانات العمليات مع الشركاء ،ومقدمي خدمة الموثوق فيهم و/أو الوكلاء‘على سبيل المثال المنظمات البنكية أو مقدمي خدمات السداد والخدمات التحليلية الأخرى وخدمة العملاء أو خدمات الاستضافة. ربما يطلب تطبيق Og Money دائما من الأطراف الأخرى اتخاذ تلك الإجراءات التنظيمية والفنية المناسبة لحماية بياناتكم الشخصية وبيانات المرور ولملاحظة ومراقبة التشريعات المعنية. لن يقوم تطبيق Og Money بمشاركة معلومات كتيب العناوين الخاص بك مع أي من الأطراف الأخرى، باستثناء ما هو مطلوب عن طريق القانون (أنظر أدناه).

فيما يلي عبارة عن وصف كيفية مشاركة معلوماتكم الشخصية مع الشركاء من الأطراف الأخرى الموثوق بها. في حالة قيامنا بإضافة الشركاء الإضافيين، سوف نقوم بتحديث هذا الوصف على الفور.

1- نستخدم الأطراف الأخرى من أجل معالجة معلومات السداد و/أو الفواتير والتي قدمتها على موقعنا أو من خلال تطبيق Og Money لتسهيل عملية السداد. نطلب قيام الأطراف الأخرى باتخاذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية وبيانات العمليات والتقيد بالقوانين السائدة ولكن لن نتحمل اي مسئولية قانونية أو مدنية مقابل عمليات الأطراف الأخرى هذه. بالتالي، يتعين عليك مراجعة بنود وشروط الأطراف الأخرى قبل تزويدك بمعلومات السداد أو الفواتير.

ربما نقوم بالكشف عن معلومات تخصك في حالة أن قررنا هذا بخصوص الأمن القومي أو تطبيق القانون أو الأمور الأخرى ذات الأهمية العامة على اعتبار أن الكشف عن المعلومات ضروري.

ربما نطلب من سيادتكم، من وقت لآخر، تزويدنا بمعلومات حول خبرتك والتي سيتم استخدامها لقياس وتحسين الجودة. لن تتحمل أي التزام في أي وقت كان لتزويد أي من تلك البيانات. يتم استخدام أي وجميع المعلومات التي تم تقديمها طواعية في النماذج المعده لذلك على الموقع الالكتروني أو في أي حذف والتي قبلت المشاركة فيه لأغراض مراجعة هذه النماذج وتحسين برنامج ومنتجات ومواقع Og Money.

ربما نقوم بالاتصال بسيادتكم من أجل إرسال رسائل إليكم حول موضوعات الأخطاء والخدمة. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في استخدام البريد الالكتروني أو برنامج Og Money أو الرسائل القصيرة من أجل إخطاركم بأي من المطالبات النهائية المتعلقة باستخدامكم لبرامجنا أو مواقعنا الالكترونية أو منتجاتنا وتشمل على سبيل المثال لا الحصر مطالبات انتهاك حقوق الأطراف الأخرى.

2- الأمن:

نتخذ التدابير المعقولة من أجل حماية المعلومات الشخصية من سوء الاستخدام أو الخسارة أو الدخول غير المخول. على الرغم من ذلك، فإننا لا نضمن أن لا تخضع تلك المعلومات الشخصية للدخول عير المصرح به، حيث نمتلك الحماية المادية والالكترونية والإجرائية لحماية المعلومات الشخصية. يتم تخزين المعلومات الشخصية على خادماتنا ويتم حمايتها عن طريق الشبكات المؤمنة والذي يكون الدخول إليها محدود وقاصر على بعض الموظفين المخولين. مع ذلك، لا توجد طريقة تحويل عبر الانترنت أو طريقة التخزين الالكتروني آمنة بنسبة 100%.

3- التحولات التجارية:

في حالة قيامنا بإجراء أي تحويل تجاري، مثل الدمج، الاكتساب عن طريق شركة أخرى أو بيع جميع أو جزء من أصولنا، بالتالي ستكون المعلومات الشخصية من بين الأصول المحولة. كجزء من هذه العملية، سيٌطلب من الكيان الجديد الالتزام بنفس مستوي الحماية للمعلومات الشخصية كما هو موصوف في بوليصة الخصوصية. في حالة عدم الحصول على مثل هذا الالتزام، لن نقوم بتنفيذ العملية التجارية. سوف نقوم بإرسال الإخطارات إلى هذا الموقع/ التطبيق لأي تغيير في حالة الملكية أو التحكم في المعلومات الشخصية، يمكننا الحصول على ذلك قبل هذا التحويل.

4- تغيير السياسة:

من وقت لآخر، يمكننا مراجعة هذه السياسة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه لسياسة أو أي من السياسات أو الممارسات الأخرى الخاصة بنا في أي وقت أو بدون أي إخطار. مع ذلك، لن نقوم باستخدام معلوماتكم الشخصية بالطريقة التي تختلف ماديا عن الاستخدامات الموصوفة في هذه السياسة بدون منحكم الفرصة في اختيار تلك الاستخدامات المختلفة. سوف نقوم أيضا بوضع السياسة المعدلة على الموقع الالكتروني وبالتالي يستطيع المستخدمون الاطلاع على جميع المعلومات التي جمعناها وكيفية استخدام المعلومات وتحت أي ظروف يمكن الكشف عن تلك المعلومات. توافق أيضا على مراجعة السياسة دوريا وبالتالي تكون على إطلاع ومعرفة دائمة بأي تعديلات. يشير استخدامك المستمر للموقع الالكتروني على موافقتك على أي تغيرات أو التوقيع على الاتفاق الخاص ببنود هذه السياسة. في حالة عدم موافقتك على تلك البنود، لا يجوز لك استخدام الموقع الالكتروني أو تطبيق Og Money أو أي من الخدمات الأخرى.

5- تغيير أو إزالة المعلومات:

حالة تقديم عنوان البريد الالكتروني لنا وترغب في تحديثه، يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد الكتروني إلى info@ogmoney.co.
إن لم تعد ترغب في استلام رسائل البريد الالكتروني من جانبنا، مثل العروض والتحديثات والمجلات، يمكنك إيقاف خدمة استلام تلك الرسائل عن طريق اتباع التعليمات المدرجة في كل مجلة أو رسالة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إزالة عنوان البريد الالكتروني في أي وقت عن طريق إرسال بريد الكتروني وكتابة عدم الاشتراك في خانة الموضوع إلى info@ogmoney.co.

6- رسوم العملية:

عن طريق استخدام تطبيق أو موقع Og Money أو عن طريق تزويدك لبياناتك ومعلوماتك، توافق على سداد رسوم العملية أثناء عملية استعادة الأموال إلى الأطراف الأخرى أو البنوك أو قنوات السداد التي يتم استخدامها داخل Og Money وتوافق أيضا على إعادة السداد مع دليل العملية والمبلغ المتبقي من العملية بعد خصم جميع الرسوم.

7- التأكيد المادي:

في حالة تأكيد العميل ماديا عن طريق شركة ون جلوبال في أي من الخدمات و/او المنتجات التابعة لها، سيتم اعتبار ذلك على أنه تأكيد عام على أنه يمكن استخدامها لشراء و/أو تسجيل نيابة عن الخدمات و/او المنتجات التابعة لشركة ون جلوبال.

8-لائحة حماية البيانات لمنطقة الإتحاد الأوروبي:

فيما يخص دول الاتحاد الأوروبى و إنكلترا المُطبق بها لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (GDPR) ، تضمن شركات ون جلوبال[شركاتها الشقيقة والشركات التابعه لها] بأن المنتجات و/أو الخدمات “Og Money” “Og Travel” “Og Health” “Og Play” “Og Business “Og Account” “وأي تطبيق الكترونى تابع لـ Og ، أو أى منتجات و/أو خدمات في المستقبل” الالتزام والامتثال لللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الاوروبى (GDPR) بموجب هذه الشروط والمعلومات المخزنة في نطاق علاقة ملفك الشخصي إلى معلومات الملف الشخصي ، “أنواع البيانات” التي يمكن الوصول إليها في أي وقت واستخدامها للإعدادات المحددة للبرنامج الحالى والتى اخترت أن يتم تنبيهك على اساسها ( والمرتبطة باهتمامك الشخصي) تنبيهات مناسبة وحاسمه. لن يكون لدى أي طرف خارجي أوأى طرف ثالث حق الوصول إلى مثل هذه البيانات وجميعها بموجب موافقتك أو الانسحاب التي ستقرر بها التسجيل أو تسجيل الدخول أو تسجيل الخروج أو التأهيل أو إذن منح أو أي شروط أخرى الغرض منها تجربة أفضل للخدمات التي نقدمها لك.

9- موافقة معلومات الاتصال:

عن طريق استخدام موقع/ تطبيق Og Money و/او عن طريق تزويد معلوماتك، توافق على جمع واستخدام المعلومات التي كشفتها على Og Money وفقا لسياسة الخصوصية هذه وتشمل على سبيل المثال لا الحصر موافقتك على مشاركة معلوماتك وفقا لسياسة الخصوصية هذه.
الاتصال:
يرجي توجيه كافة الاستفسارات والأسئلة المرتبطة بهذه السياسة عبر البريد الالكتروني إلى info@ogmoney.co أو عن طريق الكتابة إلى:

2. الشروط العامة لاستخدام خدمات W-Wallet

يتم تشغيل خدمات W-Wallet عن طريق الشركة بموجب قانون دولة الكويت وتعمل بدعم من بنك وربة:-
شركة ون جلوبال سيرفيس للتجارة العامة ذ.م.م مدينة الكويت، القبلة، شارع فهد السالم برج أوتاد، الطابق 8، الكويت بريد الكتروني: wallet@oneglobal.co

من الممكن إيجاد الخدمات المقدمة عن طريق شركة ون جلوبال وتعمل عن بدعم من بنك وربة على الموقع الالكتروني: www.ogmoney.mobi ويتم استضافتها عن طريق شركة ون جلوبال ومقدمي خدماتها. لا تعمل شركة ون جلوبال كمقدم لدخول الانترنت أو مؤسسة أموال الكترونية. تحكم البنود العامة للاستخدام خدمات تطبيق W-Wallet. عن طريق استخدام نظام “Og Money”، سواء ان تطلب تسجيل أم لا، توافق على أن تكون ملتزم بتلك البنود العامة للاستخدام.

تم إصدار تلك البنود العامة للاستخدام بتاريخ 22 مايو 2016
جدول المحتويات:

1- التعريفات
2- الأحكام العامة
3- الوصف العام لحساب W-Wallet
4- إنشاء واستخدام حساب W-Wallet
5- الأحكام العامة بخصوص حساب W-Wallet
6- حدود السداد لعمليات حساب W-Wallet
7- الاحتفاظ بحساب W-Wallet الخاص بك
8- إنهاء حساب W-Wallet
9- رسوم الخدمة في استخدام حساب W-Wallet
10- الحماية للبيانات وللدخول
11- المسئولية القانونية
12- التعويض
13- المراسلات وخدمة العملاء
14- الإخطارات بموجب حقوق المستخدم في الانسحاب
15- القانون الحاكم
16- تعديلات على الشروط العامة للاستخدام.

1- التعريفات:

تشتمل تلك الشروط العامة للبيع المصطلحات المحددة أدناه.

1.1 لخدمات الإضافية: تعتبر الخدمات الإضافية للخدمات الرئيسية المرتبطة بـ Og Masterpass مثل الكوبونات واستعادة الأموال أو غيرها من الخدمات الأخرى والتي ليست خدمات رئيسية.

1.2 ون جلوبال: تعني شركة ون جلوبال سيرفيس للتجارة العامة ذ.م.م والتي تعمل بموجب قوانين دولة الكويت وتتخذ مقرها الرئيسي ومكتبها المسجل في مدينة الكويت، القبلة، شارع فهد السالم، برج أوتاد، الطابق 8، الكويت، حيث تم تسجيلها في السجل التجاري وسجل الشركات في الكويت تحت رقم 98600.

1.3 حساب Og Masterpass: يعني العلاقة القائمة بينك وبين شركة ون جلوبال من أجل استخدام Og Masterpass والخدمات المقدمة بموجبه

1.4 حساب بطاقة Og Masterpass: يعني العلاقة القائمة بين استخدامك لبطاقاتك وبين شركة ون جلوبال من أجل استخدام Og Masterpass والخدمات المقدمة بموجبه.

1.5 Og Masterpass: يعني الحساب الذي من خلاله تستطيع إدارة خدمات العمليات الرقمية لمقدمي الخدمات من الأطراف الأخرى بالإضافة إلى الخدمات المرتبطة بالمشتريات من نقاط البيع المشاركة والمواقع الالكترونية المشاركة أو تطبيقات المحمول لتجار ون جلوبال.

1.6 تاجر ون جلوبال: يعني أي و/أو كل الكيانات والهيئات الحالية والمستقبلية مثل الشركات ومطوري البرامج وشركات الانترنت والمؤسسات الأخرى المشاركة في التزام تعاقدى مع شركة ون جلوبال حيث يمكنك استخدام Og Masterpass في شراء البضائع والخدمات الخاصة بهم.

1.7 خدمات ون جلوبال: تعني جميع الخدمات والمحتويات المتاحة تحت حساب Og Masterpass عن طريق شركة ون جلوبال وتجارها.

1.8 خدمات Mobile Wallet: تعني الخدمة الموجودة على خادمات شركة ون جلوبال لتخزين جميع البيانات والمعلومات المتعلقة والضرورية للأداء الصحيح لـ Og Masterpass وتنظيم معالجة خدمات العملية التي يتم بدأها من خلال شركة ون جلوبال. تخضع خدمات Mobile Wallet إلى إجراءات الحماية الخاصة المعنية ومميزات الأمن ويتم تفعيلها عن طريق ماستر كارد.

1.9 حساب Og Masterpass: عبارة عن الحساب المحتفظ به لدي حساب الضمان الخاص بشركة ون جلوبال لدى ماستر كارد لإدارة الأموال الالكترونية أو معالجة السداد الذي يتم عن طريق المستخدم أو العمليات المرتبطة الأخرى باستخدام خدمة العملية المرتبطة ومعالجة الخصم من الحسابات البنكية وحسابات بطاقات الائتمان والمدين.

1.10 عملية Og Masterpass: عبارة عن العمليات التي تتم من خلالك عن طريق شركة ون جلوبال لشراء الخدمات الخاصة بخدمات ون جلوبال أو تجارها المقبولة لدي ماستر كارد.

1.11 FAQ أو الأسئلة المطروحة بشكل متكرر: عبارة عن التوضيحات الإضافية والمحددة بالإضافة إلى الشروط العامة ووصف الخدمات.

1.12 الخدمات الرئيسية: عبارة عن خدمات تطبيق Og Money

1.13 PIN: تعني رقم السرى الخاص بك

1.14 سياسة الخصوصية: تعني سياسة شركة ون جلوبال التي تحكم معالجة البيانات الشخصية كما يتم تعديلها من وقت لآخر.

1.15 الخدمات: عبارة عن الخدمات المقدمة عن طريقنا لتكون الخدمات الرئيسية أو الخدمات الإضافية.

1.16 الشروط: تعني الشروط العامة للاستخدام.

1.17 المستخدم: يعني الشخص الذى قام بالتسجيل فى خدمات Og Masterpass والذي يوافق على تلك البنود والشروط وأي من الشروط الإضافية لاستخدام الخدمات الإضافية.

1.18 حالة التأكيد: عبارة عن الحالة المقدمة لكم عن طريق شركة ون جلوبال كما هو محدد في الفقرة 5 من تلك البنود والشروط والممنوحة بموجب المعلومات المقدمة لكم والتي تسمح لكم باستخدام الاختيارات المعينة من حساب Og Masterpass.

1.19 نحن أو نحن أو نحن: تشير إلى شركة ون جلوبال وأيضا الإشارة المباشرة إلى البنك المشغل لحساب Og Masterpass.

1.20 الموقع الالكتروني: يعني الموقع الالكتروني المتاح على www.ogmoney.mobi أو com.www.oneglobal

1.21 تطبيق Og Money: يعني التطبيق الالكترونى على الهواتف الذكية المملوك لشركة ون جلوبال لتسهيل الحصول على الخدمات الالكترونية وتسهيل سداد تجار Og Money والذين يتم اعتمادهم عن طريق ماستر كارد.

1.21 أنت أو أنتم: تشير إلى المستخدم الذي يقبل تلك الشروط.

2- الأحكام العامة:

2.1 لا يجوز اعتبار شركة ون جلوبال على أنها بنك أو مؤسسة ائتمانية مماثلة أو مقدم خدمات مالية مهنية أخرى. بالإضافة إلى ذلك، لا تعتبر شركة ون جلوبال جهة لإصدار وسائل السداد أو المنتجات أو الخدمات أو العروض أو قسائم الشراء أو برامج التحفيز باستثناء ما هو مذكور بالتحديد. يتم اعتبار كافة عمليات شراء أو بيع المنتجات و/او الانسحاب من العروض أو قسائم الشراء أو برامج التحفيز، حتي عندما يتم تنفيذ العملية من خلال ” Og Masterpass” على أنها عملية قانونية بينك وبين الأطراف الأخرى.

2.2 تقدم شركة ون جلوبال البرنامج، الذي يشمل تطبيق المحمول لتنفيذ عملية السداد مع Og Masterpass والخدمات الأخرى. يتوفر البرنامج لكلا من تجار شركة ون جلوبال ومستخدمي شركة ون جلوبال. يتم إدارة حساب Og Masterpass عن طريق شركة ون جلوبال و ماستر كارد.

2.3 لا يجوز تحويل أو نقل أو التنازل عن الحقوق والالتزامات بموجب هذه البنود بدون الحصول على الموافقة الكتابية المسبقة من جانبنا. يكون هذا الشرط بدون إخلال بحق إنهاء العقد.

2.4 يجوز لشركة ون جلوبال تغيير البنود والشروط الحالية في أي وقت بدون إرسال إخطار مسبق. بناء على احتمال تبني التشريعات أو اللوائح الجديدة، يجوز تغيير الأحكام المتعلقة بعملية السداد فقط بعد فترة الإنذار بمدة 10 أيام على الأقل قبل تاريخ السريان. يتم إرسال المتغيرات إلى المستخدم عن طريق الموقع الالكتروني وتطبيق المحمول الخاص بشركة ون جلوبال أو عن طريق أي أنواع أخرى من المراسلات (البريد العادي أو/و البريد الالكتروني). بالإضافة إلى ذلك، تتوافر دائما الشروط العامة للاستخدام ورسوم الخدمة السارية على تطبيق Og Money. في حالة عدم موافقة المستخدم على تلك المتغيرات، يتعين عليه إنهاء عقد الخدمات المنفذ مع شركة ون جلوبال عن طريق كتابة اعتراضه/ها قبل تاريخ السريان. في حالة الفشل في تنفيذ هذا الحق، يتم اعتبار موافقة المستخدم على تحرير تلك التغيرات على أنها وجهة نظر قانونية.

لا تتحمل شركة ون جلوبال أي مسئولية عن أي أعمال أو إغفال لأي من تجارها.2.5

2.6 يجوز لتجار شركة ون جلوبال تغيير بنودهم وشروطهم في أي وقت بدون إخطار. لا نتحمل أي مسئولية نتيجة إخطاركم بأي من تلك التغيرات.

3- الوصف العام لحساب Og Masterpass

يوفر تطبيق Wallet Mobile الفرصة لإدارة الخدمات عن طريق أي من الأجهزة المحمولة المدعومة والتي يمكن استخدامها لبدأ خدمات العملية المرتبطة بنظام السداد Og Money على سبيل المثال وذلك للسداد والحصول على الكوبونات واسترداد النقود والإعلان وخدمات الفواتير. يحصل المستخدم على العروض والرسائل الترويجية بالإضافة إلى العروض المحلية المتعلقة بالفواتير والخصومات من تجار ون جلوبال.

3.1 للاستفادة من خدمة Og Masterpass، من الضروري فتح حساب Og Masterpass وإرفاق كافة المستندات المطلوبة (مثل البطاقة المدنية السارية). من أجل استخدام Og Masterpass، يتطلب الدخول على الانترنت.

3.2 يتم حماية الدخول إلى حساب Og Masterpass عن طريق رقم شخصي، يتم إعداده من خلالك. يمكن استخدام حساب Og Masterpassبشكل فردي من خلال هذا الرقم الشخصي فقط. تتحمل أنت مسئولية حماية وسرية هذا الرقم الشخصي.

4- إنشاء واستخدام حساب Og Masterpass:

4.1 من أجل استخدام Og Masterpass، يتعين عليك تحميل تطبيق Og Money على الجهاز المحمول من مقدم خدمة التطبيقات المناسب والذي يدعم جهزك المحمول وتسجيل حساب Og Masterpass.

4.2 كجزء من عملية إنشاء الحساب، يطلب من سيادتكم قبول البنود والشروط الخاصة بسياسة الخصوصية الخاصة بشركة ون جلوبال. يجب عليك التمتع بالقدرة القانونية لقبول تلك البنود والشروط. في حالة طلب مزيد من الخدمات الإضافية، من الممكن أن يتم الطلب من سيادتكم قبول البنود والشروط الإضافية من أجل استخدام أي من الخدمات الإضافية.

4.3 لضمان الوظيفة الصحيحة والجيدة لحساب Og Masterpassالخاص بك وكذلك ون جلوبال وتجارها، يتعين عليك تفويض شركة ون جلوبال صراحة في إرسال طلبات السداد نيابة عنك وبناء على تعليماتكم إلى تجار شركة ون جلوبال المعنيين من حسابك في Og Masterpass.

4.4 يمكنك إضافة معلومات حول وسائل السداد (على سبيل المثال رقم بطاقة الائتمان وبطاقة المدين) إلى حساب Og Masterpass، ان كنت حامل حساب وسائل السداد هذه أو ان كان لديك الحق في تشغيلهم.

4.5 يمكنك فتح حساب Og Masterpass ان كنت أكبر من 18 عاما باستثناء ما يتم حظره لأسباب قانونية في بلد الإقامة التابع لها. عن طريق إنشاء حساب Og Masterpass، تقر وتضمن لشركة ون جلوبال أن هذا لم يعد انتهاك لأي من القوانين واللوائح المطبقة عليك. يتعين عليك كبح الضرر والأذى عن شركة ون جلوبال وتعويضنا ضد أي خسائر نتكبدها بخصوص انتهاكك لهذه الفقرة.

4.6 في حالة ان كنت أقل من سن البلوغ القانوني في بلد الإقامة، يطلب الحصول على موافقة كتابية من والديك/الوصي القانوني. يتم تطبيق هذا الأمر ان كنت تحت الوصاية القانونية.

5- الأحكام العامة المتعلقة بحساب Og Masterpass:

5.1 يعتبر حساب Og Masterpass حساب أموال الكتروني تم إنشائه عن طريق شركة ون جلوبال و ماستر كارد والمسئول عن إجارة حسابك بناء على تعليماتكم وتمكينكم من إدارة السداد الالكتروني

5.2 يتم تشغيل حساب Og Masterpass عن طريق شركة ون جلوبال و ماستر كارد. تخضع عملية التسجيل واستخدام هذه الخدمة إلى الشروط المختلفة والعلاقات التعاقدية مع الأطراف الأخرى.

6- حدود سداد عمليات حساب Og Masterpass

6.1 ربما تخضع أي عملية لحساب Og Masterpass إلى حدود السداد نتيجة لمتطلبات الأمن والمتطلبات القانونية والتنظيمية. تم تحديد تلك الحدود ديناميكيا بناء على حالة التأكيد الخاصة بكم.

6.2 يتعين عليكم ضمان أن الرصيد في حساب Og Masterpass كافي لتغطية عملية Og Masterpass التي تنوي تحريرها بالإضافة إلى أي رسوم مطبقة وتشمل رسوم الخدمة وتكاليف تحويل العملة ان وجدت.

6.3 يجب أن تكون على وعي تام بأن مستلم الأموال ربما يخضع إلى حدود التعبئة أو السداد وربما يؤثر ذلك على دخول المستلم إلى الأموال التي سيتم إرسالها.

6.4 يوجد حدود سداد محددة. لإعداد الحدود العليا، يتعين عليكم إتباع الإجراءات المطلوبة كما هو مذكور بشكل إضافي على موقع شركة ون جلوبال وتقديم المعلومات الشخصية والمالية ومستندات الهوية.

6.5 يجوز ان تكون الأموال المعبئة محدودة نتيجة للمتطلبات الأمنية والقانونية أو التنظيمية. تم تحديد تلك الحدود ديناميكيا بناء على حالة التأكيد الخاصة بك وكذلك طريقة التعبئة المختارة. يجب أن تكون واعيا بأنه بناء على حالة التأكيد الخاصة بك، ربما تكون حدود التعبئة أعلى من حدود السداد.

6.6 تتوافر المعلومات الحديثة المتعلقة بحدود ومتطلبات المستندات الثبوتية على تطبيق Og Money أو الموقع الالكتروني.

7- الاحتفاظ بحساب Og Masterpass:

7.1 تتحمل مسئولية الاحتفاظ بالبيانات المخزنة في حساب Og Masterpass دقيقة وحديثة في أي وقت. لن نتحمل أي مسئولية عن أي خسارة تظهر نتيجة للأخطاء أو الإغفال من جانبكم. ربما نطلب في أي وقت أن تؤكد لنا مصداقية معلوماتك أو أن تقوم بإرسال المستندات الداعمة.

7.2 ربما نتصل بكم عبر البريد الالكتروني أو رسائل قصيرة أو من خلال أي قناة تواصل أخرى لإرسال المعلومات أو الرسائل المتعلقة بحساب Og Masterpass الخاص بكم.

7.3 أي سداد متعلق بتعبئة أو استلام أموال أو أموال مرسلة أو تم سدادها هى جميعها عمليات مسجلة في تاريخ العمليات الخاص بك ، والمدمجة مع أي من رسوم الخدمات إن وجدت ويتم عرضها بناء على الطلب. ننصح سيادتكم بمراجعة حالة حساب Og Masterpass الخاص بكم والعمليات الخاصة بكم والتاريخ وذلك بشكل منتظم.

7.4 يجوز لنا تعليق أو تقييد الدخول إلى حساب Og Masterpass الخاص بكم في حالة حدوث أي من الأسباب المتعلقة بمميزات الأمن والسلامة أو بناء على الشكوك للاستخدام غير المخول به أو الاستخدام المزور أو سوء استخدام حساب Og Masterpass الخاص بكم أو في حال اعتبار أمن حساب Og Masterpass بشكل عام في حالة خطر.

7.5 ربما، وفقا لارادتنا المطلقة، نرفض أي طلب أو أمر أو تعليمات سداد الالكتروني بدون تقديم أي سبب. لن نتحمل أي مسئولية قانونية تحت أي حالة نتيجة لأي خسارة أو تلف ناتج لكم أو أي أطراف أخرى.

8- إنهاء حساب Og Masterpass الخاص بكم:

8.1 يمكنك، في أي وقت، تعليق او إنهاء حساب Og Masterpass الخاص بكم ضمن فقرة الإعدادات الشخصية والأمنية. في هذه الحالة، يُطلب من سيادتكم تحويل أي رصيد متبقي من حسابكم فى Og Masterpass إلى حسابكم البنكي الشخصي قبل غلق حساب Og Masterpass مع خصم رسوم تحويل أي أموال من جانبكم.

8.2 يجوز لشركة ون جلوبال، في أي وقت، إنهاء حساب Og Masterpass الخاص بكم مع إرسال إخطار كتابي مسبق بمدة 10 أيام. يتم ما سبق بدون إخلال بحق الإنهاء غير العادي مقابل سبب معقول. على وجه الخصوص، السبب المعقول هو انتهاك ومخالفة تلك الشروط.

8.3 يمكننا تعليق أو إلغاء حساب Og Masterpass على الفور بدون إخطار في حالة:

8.3.1 مخالفتك لأي جزء من تلك الشروط أو مخالفتك المتكررة لتلك الشروط وفشلكم في تسوية الأمر في غضون 5 أيام عمل أو استخدام حسابك أو أي من التسهيلات الخاصة به بطريقة احتيالية أو غير قانونية. ربما يكون الشك المعقول لإساءة استخدام الحساب كافية للقيام بذلك.

8.3.2 قيامك بالعمل بطريقة تهدد أو تسيء موظفينا او أي من ممثلي شركة ون جلوبال أو أي من تجارها.

8.3.3 تم إلغاء حساب Og Masterpass الخاص بكم لسبب معقول عن طريق البنك الداعم لخدمة الـ ـ Og Masterpass.

8.3.4 هناك افتراض أو شك معقول على أن استخدام حسابك ربما يتسبب في تعريض سمعة شركة ون جلوبال للخطر أو أن يتم ربطه بالجرائم المالية.

8.3.5 يوجد افتراضات أخرى أو شكوك على عدم تقيدكم بتلك الشروط.

8.3.6 فشلتم في تقديم أي من المستندات المطلوبة عن طريق شركة ون جلوبال.

9- رسوم الخدمة لاستخدام حساب Og Masterpass:

9.2 سيتم خصم الرسوم واجبة السداد من رصيد حسابكم Og Masterpass وتخويلنا بموجب هذه الشروط على القيام بالخصم في حالة قبولكم سداد رسوم عمليات التجار التابعين لشركة ون جلوبال.

9.3 يمكن مراجعة الرسوم المرتبطة بالعملية في أي وقت على تطبيق Og Money.

10- حماية بياناتك/الدخول:

10.1 يرجي الاطلاع على سياسة الخصوصية المشكلة بشكل فردي على تطبيق Og Money والموقع الالكتروني لشركة ون جلوبال حيث تشكل جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

10.2 في إطار سياسة الخصوصية نفسها فى المنتجات و/أو الخمات Og Money” “Og Travel” “Og Health” “Og Play” “Og Business “Og Account” “وأي تطبيق الكترونى تابع لـ Og ، أو أى منتجات و/أو خدمات في المستقبل” ستكون مرتبطة بقيود الاستخدام المتعلقة بالوصول إلى بيانات بطاقتك بغرض إجراء المعاملات المعتمدة بموافقتك وتفويضك. نحن نضمن لك من عدم تمكن أي طرف من الوصول إلى هذه البيانات ويتم حماية بيانات البطاقات بموجب شهادة PCI / DSS الممنوحه لشركة ون جلوبال وضمن النظام الأمنى Data Vault لحفظ المعلومات داخل مركز بيانات تابع لشركة ون جلوبال في مملكة البحرين.

11- المسئولية القانونية:

11.1 لن نتحمل أي مسئولية قانونية عن أي من الأضرار غير المباشرة أو الناتجة وتشمل خسارة الأرباح وخسارة الأعمال التجارية وخسارة السمعة. لا نتحمل أيضا أي مسئولية نتيجة لأي خسائر تنشأ من الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

11.2 لا يجوز تطبيق أي شيء في هذه الشروط على أنه استثناء للمسئولية القانونية نتيجة الوفاة أو الإصابة الشخصية نتيجة للإهمال أو الغش او التزوير أو التقديم المزور المتعمد أو أي من المسئوليات القانونية الأخرى التي لا تخضع لتنفيذ أو إكمال الاتفاقية بين الطرفين.

11.3 يعتبر التزامنا بموجب تلك الشروط قاصر ومحدود على تزويدكم بـ Og Masterpass وبالخدمات المقدمة مباشرة من خلاله ولن نقوم بتحرير أي بيان بخصوصه أو توثيق جودة أو سلامة أو قانونية أي بضاعة أو خدمات مقدمة إلى مستخدمي تطبيق Og Money. 11.3 يعتبر التزامنا بموجب تلك الشروط قاصر ومحدود على تزويدكم بـ Og Masterpass وبالخدمات المقدمة مباشرة من خلاله ولن نقوم بتحرير أي بيان بخصوصه أو توثيق جودة أو سلامة أو قانونية أي بضاعة أو خدمات مقدمة إلى مستخدمي تطبيق Og Money.

11.4 بخصوص استخدام حساب Og Masterpass، تنطبق أحكام المسئولية القانونية المحددة عن طريق ماستر كارد الداعم لحساب Og Masterpass،.

11.5 لن نتحمل مسئولية تقييم أو سداد أي ضرائب أو رسوم جمركية أو تكاليف أخرى والتي تنشأ من العمليات التجارية بينكم وبين الأطراف الآخرى أو أحد تجار شركة ون جلوبال.

11.6 أي مطالبات للمستخدم، في حالة الأضرار الناجمه مستبعده. لن ينطبق هذا الأمر على الأضرار نتيجة الإجراءات المتعمدة أو الإهمال المتعمد أو خسارة في الأرواح أو الإصابة الشخصية أو لمرض بالإضافة إلى نتيجة انتهاك الالتزامات التعاقدية المادية (التزامات الكاردينال) بالإضافة إلى الأضرار الأخرى الناتجة عن انتهاك الواجبات الرسمية نتيجة للإجراءات المتعمدة والإهمال الجسيم نيابة عن الممثل القانوني لشركة ون جلوبال أو الأشخاص المخولة. لأغراض هذه الشروط، تعتبر التزامات الكاردينال هذه لضمان أداء العقد أصوليا وتنفيذ أغراضه والتي يمكنك الاعتماد عليها.

11.7 بخصوص الأضرار نتيجة لعدم تنفيذ الالتزامات التعاقدية المادية، نتحمل المسئولية إلى مدي توقع تلك الأضرار بشكل مثالي في وقت تنفيذ العقد، على شرط أن تنتج تلك الأضرار عن طريق الإهمال البسيط وعدم وجود خسارة في الأرواح أو الإصابة الجسدية أو المرض.

12- التعويض:

12.1 الإضرر والأذي من وضد أي خسائر او أضرار أو مطالبات أو تكاليف أو مصاريف (تشمل الرسوم القانونية والغرامات والجزاءات) والتي نتحملها أو نعاني منها نتيجة أو تنشأ عن انتهاك تلك الشروط، التشريعات أو اللوائح السارية و/او استخدام خدمات Og Masterpass.

12.2 تسري أحكام الفقرة 11 والفقرة 12 حتى بعد إنهاء العلاقة التعاقدية بيننا وبينكم.

13- المراسلات وخدمة العملاء:

13.1 يتم تحرير المراسلات عن طريق شركة ون جلوبال عبر البريد الالكتروني والهاتف والمحادثات أو إخطارات تطبيقات المحمول. يمكنك الاتصال بنا في أي وقت عن طريق إرسال الرسائل إلى خدمة العملاء أو عن طريق استخدام نموذج الاتصال على الموقع الالكتروني أو البريد الالكتروني ogmasterpass@oneglobal.com

13.2 لاستلام المعلومات حول حساب Og Masterpass، يتم إخطاركم وفقا لإجراءاتنا.

13.3 تتوافر خدمة العملاء من الساعة 9:00 صباحا إلى 5:00 مساءا. من الأحد إلى الخميس. في غضون هذه الفترة، سوف نسعي لتسوية كافة الاستعلامات في أقصر وقت ممكن.

13.4 سيتم معاملة الاستعلامات المستلمة بعد نهاية يوم العمل المحدد على أنها وصلت في يوم العمل التالي.

13.5 سيتم تنفيذ المراسلات القياسية عن طريق البريد الالكتروني أو رسائل الهاتف المحمول. لهذا الغرض، يتعين عليكم الاحتفاظ بعنوان بريد الكتروني واحد على الأقل ورقم هاتف محمول في حساب Og Masterpass الخاص بكم في جميع الأوقات. يطلب من سيادتكم أيضا فحص الرسائل القادمة على أساس منتظم ومتكرر. ربما تحتوي الرسائل الالكترونية على روابط لرسائل أخرى على موقعنا الالكتروني أو تطبيق المحمول.

13.6 بعيدا عن المراسلات عبر البريد الالكتروني، يمكننا الاتصال بكم عبر الخطابات او الهاتف، حيث يكون الأمر مناسبا. لن يتم إرسال الرسائل الالكترونية مع الملفات القابلة للتنفيذ المرفقة أو التي تحتوي على روابط لأي ملفات قابلة للتنفيذ عن طريقنا. في حالة استلام بريد الكتروني مع تلك المرفقات، يتعين عليكم حذفها على الفور بدون الضغط على الملف المرفق أو الرابط وإخطارنا بهذا الأمر. في حالة عدم التقين سواء ان كانت الرسالة صادرة من خلالنا، يمكنك الاتصال بخدمة دعم العميل.

13.7 سوف نتواصل باللغة العربية أو باللغة الانجليزية. يمكنك إعداد اللغة المفضلة لسيادتكم على ملفكم. تم إدراج اللغات المدعومة في Og Masterpass و/او الموقع الالكتروني.

14- الإخطارات بموجب حق المستخدم في الانسحاب:

14.1 يجوز للمستخدم الخاص إلغاء تسجيل الحساب كتابة بدون تحديد أسباب الإلغاء في غضون فترة 14 يوم.

14.2 يجب إرسال تلك الإخطارات عبر البريد الالكتروني أو عبر الخطاب إلى: شركة ون جلوبال سيرفيس للتجارة العامة ذ.م.م مدينة الكويت، القبلة، شارع فهد السالم برج أوتاد، الطابق 8، الكويت بريد الكتروني: ogmasterpass@oneglobal.com

15- القانون الحاكم:
تخضع شروط الاستخدام وجميع النزاعات والمطالبات التي تنشأ من أو المرتبطة بها ويتم تفسيرها أيضا وفقا لقوانين دولة الكويت

16- تعديلات على تلك الشروط:

16.1 يحق لنا إجراء التعديل الكامل او الجزئي أو تكملة تلك الشروط.

16.2 سيتم إرسال تلك التعديلات أو المكملات أصوليا إلي سيادتكم وتصبح سارية وفعالة وسيتم اعتبارها معتمدة من جانبكم بعد انتهاء الفترة حيث سنقوم بإرسالها لكم مع الطبعة الأولي باستثناء رفضكم ذلك كتابة.

16.3 في حالة الرفض، نحتفظ بالحق الحصري في إنهاء استخدام خدمات

Og Masterpass. 16.4 في حالة، على الرغم من عدم موافقتكم، فشلكم في تنفيذ الإلغاء واستخدام أي من الخدمات بعد تاريخ سريان التعديلات على الشروط (خدمات السداد، الشراء، العملية المعادلة)، يتم اعتبار هذا النشاط على أنه تم بالموافقة على الشروط المعدلة.

الإجراءات الخاصة بسياسة الإلغاء -شركة ون جلوبال
نتعامل مع طلباتكم الكريمة للإلغاء بالخطوات التالية

1- تعبئة نموذج طلب إلغاء العميل أو المطالبة الرسمية مباشرة عبر الانترنت من خلال التطبيق الالكترونى.
2- يتعين على مقدم الخدمة اعتماد طلب الإلغاء في حالة عدم توصيل الخدمة أو لأسباب أخرى.
3- تكرار عمليات الدفع مقابل منتج او خدمة معينة.
4- تقوم خدمة العملاء فى شركة ون جلوبال بمعالجة طلب الإلغاء أثناء ساعات العمل (أيام العمل من الأحد الى الخميس فقط) من الساعة 9:00 صباحا إلى 5:00 مساءا.
5- تقوم شركة ون جلوبال بتطبيق تكاليف الإلغاء بقيمة 3%,
6- سيتم إلغاء كافة طلبات استعادة الأموال لبطاقة الائتمان المتعلقة ببطاقة ائتمان العميل.
7- ستكون جميع طلبات استعادة الأموال الخاصة ببطاقات الخصم عن طريق شيك أو نقدي بناء على حجم المبلغ.

بالنسبة لمستخدمي ال IOS، اضغط على الرابط لفترة طويلة للتنزيل

سياسة وإجراءات استعادة الأموال التابعة لشركة ون جلوبال
نطلب من سيادتكم استعادة الأموال حيث تنطبق الأسباب التالية فقط:

1- عدم تسليم المنتج أو الخدمة مثل. على سبيل المثال، عدم استلام العملاء إيصال السداد نتيجة لانقطاع الاتصال بالانترنت أو حدوث أي من الأمور الفنية أثناء معالجة العملية.
2- أمور التحميل الالكترونى: ربما تحدث بأن يصادف العميل مشاكل أثناء تحميل المنتج أو استلام الخدمة.
3- المنتج أو الخدمات ليس كما هو موصوف.
4- تكرار عملية السداد لنفس المنتج أو الخدمة المعينة.
5- تعبئة نموذج طلب استعادة أموال العميل أو المطالبة الرسمية المباشرة عن طريق الانترنت من خلال الطلب.
6- معالجة وحدة خدمة العملاء لدي شركة ون جلوبال طلب استعادة الأموال أثناء ساعات العمل الرسمية (أيام العمل من الأحد الى الخميس فقط) من الساعة 9:00 صباحا إلى 5:00 مساءا.
7- كافة طلبات استعادة الأموال الخاصة بالبطاقات الائتمانية سيتم ارجاعها الى البطاقة ائتمانية ذاتها الخاصة بالعميل.
8- ستكون جميع طلبات استعادة الأموال الخاصة ببطاقات الخصم عن طريق شيك و/أو نقدي بناء على حجم المبلغ.

بالنسبة لمستخدمي ال IOS، اضغط على الرابط لفترة طويلة للتنزيل